Informativa sulla privacy

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Xarionforde raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che accedono, visitano o utilizzano il sito web e i servizi resi disponibili tramite la piattaforma.

L'informativa riguarda le attività di trattamento connesse alla navigazione del sito, alla gestione degli ordini, alla spedizione e consegna dei prodotti, all'assistenza alla clientela e alle ulteriori funzionalità che risultano effettivamente disponibili sul sito.

Xarionforde tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali vigenti nell'Unione Europea e in Italia.

2. Categorie di dati personali raccolti

In relazione alle modalità di utilizzo del sito e alle specifiche esigenze dei servizi richiesti, possono essere trattate diverse categorie di dati personali, tra cui:

• dati identificativi, quali nome e cognome;

• dati di contatto, inclusi indirizzo e-mail e numero di telefono;

• informazioni necessarie alla gestione e alla consegna degli ordini, compreso l'indirizzo di spedizione;

• dati relativi agli acquisti, agli ordini e alle richieste di assistenza;

• contenuti delle comunicazioni trasmesse volontariamente dall'utente al servizio clienti;

• informazioni tecniche relative all'accesso e all'utilizzo del sito, nella misura necessaria al suo funzionamento e alla sua sicurezza;

• dati raccolti tramite Cookie e tecnologie analoghe, secondo le modalità indicate nella presente informativa.

Xarionforde raccoglie e utilizza esclusivamente le informazioni pertinenti e necessarie in relazione alle finalità per le quali vengono trattate.

I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati nella misura indispensabile per completare la transazione e gestire l'ordine. Non viene dichiarata la conservazione integrale dei dati delle carte di pagamento quando tale conservazione non sia effettivamente necessaria o non sia stata espressamente indicata.

3. Modalità e strumenti di raccolta

I dati personali possono essere forniti direttamente dall'utente, ad esempio al momento della conclusione di un ordine, dell'invio di una richiesta di assistenza o della comunicazione volontaria di determinate informazioni.

Durante la navigazione possono inoltre essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, nella misura necessaria per assicurare il corretto funzionamento del sito, la sua sicurezza e la gestione delle relative funzionalità.

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie equivalenti per garantire il funzionamento delle proprie funzioni e, quando previsto, per finalità statistiche, analitiche, di personalizzazione o per altre attività non strettamente necessarie.

Cookie necessari

I Cookie necessari possono essere utilizzati senza acquisire il consenso dell'utente quando risultano indispensabili per assicurare il funzionamento del sito, fornire funzionalità espressamente richieste, mantenere la sicurezza della piattaforma o erogare un servizio richiesto dall'utente.

Tali Cookie vengono impiegati esclusivamente nella misura necessaria al raggiungimento delle relative finalità.

Cookie non necessari

I Cookie che non risultano strettamente necessari possono essere utilizzati per finalità di analisi, statistiche, personalizzazione o altre attività per le quali la normativa applicabile richiede eventualmente il consenso dell'utente.

Prima della loro attivazione, l'utente deve essere informato sulle finalità perseguite e deve avere la possibilità di effettuare una scelta libera e consapevole.

La semplice continuazione della navigazione non viene considerata, di per sé, come espressione di un consenso valido all'utilizzo di tutti i Cookie non necessari.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere trattati, in relazione alle specifiche esigenze, per le seguenti finalità:

• ricezione, elaborazione e gestione degli ordini effettuati dall'utente;

• adempimento degli obblighi collegati alla vendita e alla consegna dei prodotti;

• organizzazione delle attività di spedizione e distribuzione;

• gestione delle richieste di assistenza e delle comunicazioni con i clienti;

• trattamento delle richieste relative a resi, rimborsi e cancellazione degli ordini;

• gestione di problematiche riguardanti gli acquisti e i servizi;

• assicurare il corretto funzionamento del sito;

• prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;

• proteggere la sicurezza del sito, dei sistemi e delle relative infrastrutture;

• rispettare obblighi previsti dalla legge o richieste provenienti da autorità competenti;

• svolgere specifiche attività fondate sul consenso dell'utente quando tale consenso è richiesto dalla normativa.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle originariamente perseguite.

Le comunicazioni commerciali e le eventuali ulteriori attività di marketing diretto vengono effettuate soltanto quando esiste un'adeguata base giuridica e, ove richiesto, dopo aver ottenuto il consenso dell'interessato.

5. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali non vengono venduti al pubblico né trasferiti in maniera indiscriminata a soggetti terzi.

Quando ciò risulta necessario per consentire il funzionamento del sito o la prestazione dei servizi richiesti, alcuni dati possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti che forniscono servizi funzionali alle attività di Xarionforde.

Tra tali soggetti possono rientrare:

• operatori incaricati della logistica e delle consegne;

• soggetti coinvolti nella gestione e nell'elaborazione dei pagamenti;

• fornitori di servizi informatici e tecnici;

• soggetti incaricati della manutenzione e del supporto della piattaforma;

• consulenti e professionisti che devono trattare informazioni per adempiere a specifici obblighi professionali o legali;

• autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie quando la comunicazione è richiesta dalla legge o da un legittimo provvedimento.

I soggetti che trattano dati personali per conto di Xarionforde ricevono solamente le informazioni necessarie allo svolgimento delle attività affidate e sono tenuti al rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

Quando le informazioni relative a specifici fornitori, piattaforme, strumenti analitici o altri destinatari non siano state previamente definite, tali soggetti non vengono indicati nominativamente.

6. Conservazione dei dati personali e dei Cookie

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, considerando la tipologia di dati, gli scopi del trattamento e gli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

Qualora la conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi di natura legale, fiscale o contabile oppure per gestire eventuali controversie e tutelare diritti, i dati possono essere conservati per tutto il periodo richiesto da tali finalità.

Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, le informazioni vengono cancellate, anonimizzate o trattate secondo modalità consentite dalla normativa vigente.

La durata dei Cookie dipende dalla relativa categoria e dalla loro funzione. I Cookie necessari possono rimanere attivi per il periodo indispensabile al funzionamento del servizio, mentre quelli soggetti a consenso vengono gestiti in base alle impostazioni e alle preferenze espresse dall'utente.

Quando non sono disponibili informazioni concrete sulla durata dei singoli Cookie, non vengono indicati periodi di conservazione predeterminati.

7. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più condizioni di liceità previste dal GDPR, individuate in funzione della specifica finalità perseguita.

Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per adottare misure precontrattuali richieste dall'utente oppure per eseguire il contratto relativo all'acquisto dei prodotti, compresa la gestione dell'ordine e delle attività necessarie alla relativa consegna.

Adempimento di obblighi legali

Alcune informazioni possono essere trattate quando ciò risulti indispensabile per rispettare obblighi previsti dalla legislazione applicabile.

Consenso dell'interessato

Il consenso può costituire la base giuridica per specifiche attività quando richiesto dalla normativa, comprese determinate operazioni realizzate mediante Cookie non necessari.

Il consenso deve essere espresso liberamente, in modo specifico e informato e deve poter essere revocato.

Legittimo interesse

Nei casi in cui sia applicabile, il trattamento può essere fondato sul legittimo interesse di Xarionforde o di un terzo, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

Quando ricorrono le condizioni stabilite dalla legge, possono rientrare in questa base giuridica alcune attività volte a garantire la sicurezza, prevenire abusi e proteggere i sistemi.

Tutela degli interessi vitali

Questa base giuridica viene utilizzata esclusivamente quando risultano effettivamente presenti i requisiti stabiliti dalla normativa applicabile.

La base giuridica viene determinata in relazione alla singola attività di trattamento. Il consenso non viene utilizzato come unica base giuridica per tutte le operazioni necessarie alla gestione del servizio.

8. Diritti degli interessati

Nel rispetto dei limiti e delle condizioni stabilite dal GDPR, l'interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa in relazione ai dati personali che lo riguardano.

Diritto di accesso

L'interessato può chiedere se siano trattati dati personali che lo riguardano e, nei casi previsti, ottenere l'accesso a tali dati e alle informazioni relative alle modalità del loro trattamento.

Diritto di rettifica

L'interessato può richiedere la modifica dei dati personali inesatti oppure l'integrazione delle informazioni che risultino incomplete.

Diritto alla cancellazione

Quando sono soddisfatte le condizioni previste dal GDPR, l'interessato può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può non trovare applicazione quando la conservazione sia necessaria per rispettare un obbligo di legge o per altre finalità ammesse dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Nei casi stabiliti dalla normativa, l'interessato può domandare la limitazione delle operazioni di trattamento riguardanti i propri dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando applicabile, l'interessato ha diritto a ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile automaticamente e, nei casi previsti dal GDPR, può richiederne la trasmissione a un altro titolare.

Diritto di opposizione

L'interessato può opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali quando sussistono i presupposti stabiliti dal GDPR, in particolare per trattamenti basati sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Diritti in relazione alle decisioni automatizzate

Nei casi contemplati dalla normativa, l'interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione fondata esclusivamente su un trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, qualora tale decisione produca effetti giuridici nei suoi confronti o abbia un impatto analogo e significativo sulla sua persona.

L'esercizio di tale diritto è soggetto ai limiti e alle condizioni stabiliti dal GDPR.

9. Revoca del consenso

Quando il trattamento è fondato sul consenso dell'interessato, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò incida sulla liceità delle operazioni effettuate prima della revoca.

La revoca non compromette la validità dei trattamenti già eseguiti legittimamente sulla base del consenso precedentemente espresso.

Per i Cookie non necessari, l'utente può modificare in un momento successivo le proprie preferenze utilizzando gli strumenti di gestione dei Cookie disponibili sul sito oppure altri strumenti idonei eventualmente messi a disposizione.

L'utente può scegliere se accettare o rifiutare i Cookie soggetti a consenso e può modificare la decisione successivamente.

Il rifiuto o la revoca dei Cookie non necessari non impedisce l'accesso alle funzioni del sito che non dipendono da tali tecnologie, anche se alcune funzionalità o servizi potrebbero non operare correttamente quando sono tecnicamente collegati a determinate impostazioni.

10. Sicurezza dei dati e conformità normativa

Xarionforde applica misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate e alle finalità perseguite, al fine di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione impropria o altre forme di trattamento non autorizzato.

Le misure di sicurezza sono definite tenendo conto dei rischi associati al trattamento e possono essere aggiornate o adeguate quando necessario.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in Italia in materia di protezione dei dati personali.

Per questioni riguardanti la protezione dei dati personali, l'utente può inoltre rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

11. Contatti

Per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali oppure per presentare richieste relative al trattamento dei propri dati, l'interessato può contattare Xarionforde tramite i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (636) 527-8146

Email: care@xarionforde.com

Indirizzo: 1013 Winter Dr, Imperial, Missouri 63052, Stati Uniti

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)