1. Ambito di consegna
Xarionforde offre servizi di consegna in Italia. La spedizione degli ordini viene organizzata in base all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine:
- Per ordini di importo inferiore a 87,50 €, viene applicata una spesa di spedizione di 7,99 €.
- Per ordini di importo pari o superiore a 87,50 €, la spedizione è gratuita.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Il tempo di elaborazione si riferisce alle attività necessarie per preparare l'ordine alla spedizione e deve essere distinto dal successivo tempo di trasporto.
4. Modalità e tempi di consegna
Per la consegna degli ordini possono essere utilizzati i seguenti corrieri:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Dopo l'elaborazione dell'ordine, il tempo di trasporto previsto è di 5–10 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo di ricezione dell'ordine comprende quindi il periodo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi e il successivo periodo di trasporto di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono riferimenti per la normale gestione della spedizione e possono variare in base alle circostanze del trasporto.
5. Ritardi nella consegna
Qualora la consegna richieda più tempo rispetto al periodo di trasporto indicato, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza e informazioni sullo stato della spedizione.
Per le richieste relative a ritardi nella consegna, si consiglia di utilizzare preferibilmente l'e-mail. È inoltre possibile contattare il servizio clienti telefonicamente.
6. Tasse e procedure doganali
Le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo dei prodotti.
Xarionforde ha incaricato i propri fornitori di servizi logistici di gestire direttamente le procedure di sdoganamento. Il cliente non è tenuto a sostenere ulteriori costi per tasse o procedure doganali relativi alla consegna.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento dell'ordine per verificare lo stato della consegna.
Le informazioni disponibili possono variare in base al corriere incaricato della spedizione e allo stato di avanzamento del trasporto.
8. Responsabilità
Danni o perdita durante il trasporto
In caso di problemi relativi a danni o perdita del prodotto durante il trasporto, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie sull'ordine, in modo da consentire una verifica della situazione.
Modifiche durante il trasporto
Eventuali richieste di modifica relative alla spedizione durante il trasporto devono essere comunicate tempestivamente al servizio clienti. La possibilità di apportare modifiche può dipendere dallo stato della spedizione e dalle circostanze operative del trasporto.
Cancellazione dell'ordine
Le eventuali richieste di cancellazione devono essere comunicate al servizio clienti il prima possibile. La gestione della richiesta dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dell'ordine.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato al momento dell'ordine. Eventuali modifiche dell'indirizzo devono essere comunicate tempestivamente al servizio clienti.
9. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione, alla consegna o allo stato dell'ordine, è possibile contattare Xarionforde utilizzando i seguenti recapiti:
Telefono: +1 (636) 527-8146
Email: care@xarionforde.com
Indirizzo: 1013 Winter Dr, Imperial, Missouri 63052, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)