Politica di spedizione

1. Area di consegna

Xarionforde effettua consegne sul territorio italiano. Le spedizioni vengono organizzate utilizzando l'indirizzo fornito dal cliente durante la procedura di acquisto.

2. Spese di spedizione

Il costo della spedizione varia in funzione del valore complessivo dell'ordine:

Per ordini con importo inferiore a 87,50 €, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 7,99 €.
Per ordini di valore pari o superiore a 87,50 €, la consegna è gratuita.

3. Elaborazione degli ordini

Dalla conferma dell'ordine, la fase di elaborazione richiede normalmente da 1–3 giorni lavorativi.

Tale periodo comprende le operazioni necessarie per preparare l'ordine e predisporlo alla spedizione. I tempi di elaborazione devono essere considerati separatamente rispetto ai successivi tempi di trasporto.

4. Modalità e tempi di consegna

Per la gestione delle spedizioni possono essere incaricati i seguenti corrieri:

DHL Express
UPS
FedEx

Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, il trasporto richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi.

Il periodo complessivo necessario per ricevere l'ordine comprende pertanto i tempi di preparazione, pari a 1–3 giorni lavorativi, e il successivo periodo di trasporto di 5–10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima della normale gestione logistica e possono subire variazioni in funzione delle condizioni effettive del trasporto.

5. Eventuali ritardi nella consegna

Qualora la spedizione richieda un periodo superiore rispetto ai tempi di trasporto indicati, il cliente può rivolgersi al servizio clienti per ricevere assistenza e verificare lo stato dell'ordine.

Per le segnalazioni riguardanti ritardi nella consegna, si raccomanda preferibilmente l'utilizzo dell'e-mail. Il servizio clienti può essere contattato anche telefonicamente.

6. Imposte e procedure doganali

Le imposte applicabili sono comprese nel prezzo dei prodotti.

Xarionforde incarica i propri partner logistici della gestione diretta delle eventuali procedure di sdoganamento. Il cliente non è tenuto a sostenere ulteriori costi relativi a imposte o procedure doganali connesse alla consegna.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la partenza della spedizione, il cliente può utilizzare le informazioni di tracking disponibili per controllare l'avanzamento della consegna.

Le informazioni fornite e il livello di dettaglio del tracciamento possono variare a seconda del corriere incaricato e dello stato raggiunto dalla spedizione durante il trasporto.

8. Responsabilità

Danni o smarrimento durante il trasporto

Qualora il prodotto subisca danni o risulti smarrito durante il trasporto, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie relative all'ordine, così da consentire la verifica della situazione.

Modifiche durante il trasporto

Eventuali richieste di modifica riguardanti una spedizione già in transito devono essere comunicate tempestivamente al servizio clienti. La possibilità di apportare tali variazioni dipende dallo stato effettivo della spedizione e dalle condizioni operative del vettore.

Annullamento dell'ordine

Le richieste di cancellazione devono essere comunicate al servizio clienti nel più breve tempo possibile. La possibilità di procedere con l'annullamento dipende dalla fase di elaborazione e dall'eventuale spedizione dell'ordine.

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire, al momento dell'acquisto, un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato. Qualsiasi modifica successiva dei dati di consegna deve essere comunicata tempestivamente al servizio clienti.