1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito Xarionforde, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso il sito da parte dei consumatori.
L’utilizzo del sito, la creazione di un account, l’invio di un ordine o l’accesso ai servizi disponibili implicano la presa visione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita e l’accettazione delle disposizioni applicabili.
I presenti termini si applicano alle vendite di prodotti di arredamento destinate al mercato italiano, comprese le categorie Mobili da ufficio, Mobili per la camera da letto, Mobili da soggiorno e Mobili da giardino.
Le disposizioni contenute nei presenti termini devono essere interpretate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per gli aspetti disciplinati in modo più dettagliato da specifiche politiche del sito, i presenti termini devono essere letti insieme alle relative politiche.
2. Account utente e responsabilità
Quando il sito mette a disposizione funzionalità relative a un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, accurate e aggiornate, nella misura necessaria per l’utilizzo dei servizi.
L’utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare ragionevoli precauzioni per impedirne l’utilizzo non autorizzato.
L’account non deve essere utilizzato per attività fraudolente, illegali, ingannevoli o contrarie ai presenti Termini e Condizioni di Vendita.
Qualora l’utente rilevi un utilizzo non autorizzato del proprio account o altre attività sospette, deve informare tempestivamente il sito.
Xarionforde si impegna, nei limiti ragionevoli, a mantenere il corretto funzionamento del sito e dei servizi disponibili. Tuttavia, il funzionamento del sito può essere temporaneamente influenzato da manutenzione, problemi tecnici, interruzioni della rete, eventi imprevedibili o altre circostanze non interamente controllabili.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Il sito presenta informazioni relative ai prodotti disponibili per l’acquisto, comprese, ove applicabili, caratteristiche, dimensioni, materiali, funzionalità e immagini.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Possono verificarsi ragionevoli differenze nella resa dei colori o nell’aspetto visivo a seconda del dispositivo utilizzato, delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di visualizzazione.
Per caratteristiche, dimensioni, materiali e funzionalità di uno specifico prodotto fanno fede le informazioni indicate nella relativa pagina prodotto al momento dell’acquisto.
La disponibilità dei prodotti può variare in funzione degli ordini ricevuti e delle effettive disponibilità. La visualizzazione di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia permanente della sua disponibilità.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’ordine. Xarionforde può aggiornare, modificare o correggere le informazioni relative a prodotti, disponibilità e prezzi quando necessario.
Eventuali costi di spedizione applicabili sono indicati secondo le condizioni previste dalla relativa politica di spedizione.
4. Ordini e pagamenti
L’invio di un ordine rappresenta la volontà dell’utente di acquistare i prodotti selezionati alle condizioni visualizzate durante il processo di acquisto.
Prima dell’invio dell’ordine, l’utente è tenuto a verificare che i dati inseriti, i prodotti selezionati, le quantità e le informazioni relative all’ordine siano corretti.
Gli ordini vengono gestiti secondo l’effettivo stato dell’ordine e le procedure operative del sito.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento messi a disposizione durante il processo di acquisto.
I metodi di pagamento accettati sono:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Non sono previsti altri metodi di pagamento oltre a quelli espressamente indicati.
Le informazioni relative al pagamento devono essere corrette e utilizzate esclusivamente dal soggetto autorizzato a effettuare la transazione.
5. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano.
Per gli ordini di importo inferiore a 87,50 €, è previsto un costo di spedizione di 7,99 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 87,50 €, la spedizione è gratuita.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL Express, UPS o FedEx. Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Quando disponibile, il servizio di tracciamento consente al cliente di verificare lo stato della spedizione.
In caso di superamento del periodo di consegna previsto, il cliente può contattare il servizio di assistenza tramite i canali indicati nella sezione Contatti.
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti secondo le condizioni indicate dal sito. Le procedure di sdoganamento sono gestite dai fornitori logistici incaricati. Il consumatore non deve sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento.
Per informazioni più dettagliate sulle modalità di spedizione e consegna si applica la Politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Un ordine che non è ancora stato spedito può essere richiesto per la cancellazione.
Un ordine già affidato al corriere e spedito non può essere cancellato direttamente. In tale situazione, il consumatore può attendere la consegna e, ove applicabile, utilizzare la procedura prevista per i resi e i rimborsi.
La richiesta di cancellazione può essere presentata tramite email o telefono. Per consentire una corretta gestione della richiesta, il cliente deve fornire il numero dell’ordine e, quando necessario, le informazioni utili alla verifica del pagamento.
Quando la cancellazione viene accettata, il rimborso viene effettuato utilizzando, in linea di principio, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure della banca o dell’istituto finanziario coinvolto.
Per informazioni più dettagliate si applica la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e rimborsi
Xarionforde offre un servizio di reso dei prodotti secondo le condizioni applicabili.
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. In caso di necessità di un prodotto diverso, il cliente può seguire la procedura di reso applicabile e, ove desiderato e disponibile, effettuare un nuovo ordine.
Per gli ordini non ancora spediti è possibile richiedere la cancellazione e, quando la cancellazione viene accettata, ottenere il rimborso dell'importo pagato.
Per gli ordini già spediti non è normalmente possibile procedere alla cancellazione diretta. Dopo la consegna, il consumatore può richiedere il reso quando ne ricorrono le condizioni previste dalla politica applicabile e dalla normativa vigente.
Nel rispetto dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge e dalla politica di reso applicabile.
In caso di prodotto danneggiato o non corrispondente a quello ordinato, il cliente può richiedere un rimedio appropriato secondo le circostanze del caso, la normativa applicabile e le condizioni previste dalla relativa politica.
Per i resi conformi ai requisiti applicabili, una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato. Il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente disponibile dipende dalla banca o dall'istituto finanziario interessato.
Qualora il prodotto presenti danni imputabili al consumatore o non soddisfi i requisiti applicabili al reso, ciò può incidere sull'idoneità al rimborso nella misura consentita dalla normativa vigente.
Per informazioni complete sulle procedure e sulle condizioni di reso e rimborso si applica la Politica di reso, rimborso e cancellazione.
8. Privacy e protezione dei dati
Xarionforde tratta i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati personali possono essere trattati, nei limiti delle basi giuridiche applicabili, per finalità connesse alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti, all'erogazione dei servizi e al funzionamento del sito.
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi, ove ricorrano le condizioni previste dalla legge, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione, nonché gli altri diritti previsti dalla normativa vigente.
Quando il trattamento si basa sul consenso, quest'ultimo può essere revocato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato secondo le regole applicabili in materia.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita l'utente a consultare l'Informativa sulla privacy e la Politica GDPR sulla protezione dei dati disponibili sul sito.
9. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, layout, elementi identificativi del marchio e altri materiali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, riprodotti, distribuiti, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione.
L'utilizzo del sito non comporta il trasferimento all'utente di diritti di proprietà sui contenuti o sugli elementi del sito.
10. Utilizzo del sito e condotte vietate
L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e Condizioni di Vendita.
È vietato utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o ingannevoli, nonché per arrecare intenzionalmente danno al sito, agli altri utenti o a terzi.
Non è consentito tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi o alle aree del sito, interferire intenzionalmente con il normale funzionamento dei servizi o utilizzare strumenti e procedure finalizzati ad aggirare le normali modalità di utilizzo del sito.
È inoltre vietato copiare, utilizzare o distribuire indebitamente contenuti del sito o utilizzare il sito in modo da violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.
11. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono interpretati nel rispetto della normativa dell'Unione Europea e della normativa italiana applicabile, tenendo conto della natura del rapporto con il consumatore.
Per i consumatori italiani, qualsiasi disposizione dei presenti termini deve essere applicata nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversia, le parti sono invitate a cercare inizialmente una soluzione attraverso un contatto diretto e una comunicazione in buona fede.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia potrà essere sottoposta agli organismi o alle autorità competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni di Vendita limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità o agli organi competenti previsti dalla legge.
12. Tutela dei diritti dei consumatori
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita intende escludere, limitare o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In particolare, i presenti termini non limitano i diritti legalmente riconosciuti in materia di recesso, conformità dei prodotti, rimedi previsti dalla legge, protezione dei dati personali e altre forme di tutela obbligatoria del consumatore.
Qualora una disposizione dei presenti termini dovesse risultare incompatibile con una norma imperativa applicabile, tale disposizione sarà interpretata e applicata nei limiti consentiti dalla legge, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.
13. Contatti
Telefono: +1 (636) 527-8146
Email: care@xarionforde.com
Indirizzo: 1013 Winter Dr, Imperial, Missouri 63052, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)